01适用范围与信息类型
这份说明覆盖您使用辉煌CN各项服务的过程：查看每周三发布的公告、检索并收藏索引条目、下载公告归档包与案例合集，以及通过客服邮箱或电话与我们联系。
在客服邮箱中提供的信息
为了让同事找到出问题的那个条目，您通常会在邮件里写下称呼、所属单位、便于回复的联系方式与问题描述，并附上页面路径截图。截图里可能出现您当时浏览的页面内容、浏览器标签和工具栏。
在电话沟通中确认的信息
通话中我们会确认联系方式和问题要点，留下简短的处理摘要，方便同事接力跟进，让您不必对同一个人、同一个问题重复叙述。
在浏览器本地保存的信息
收藏的索引条目、筛选时选中的行业与版本标签、简体显示选择，都保存在您当前使用的浏览器中。换一台设备或清理浏览器数据后，这些记录需要重新建立。
访问过程中形成的汇总信息
页面访问量、访问时段、浏览器与屏幕类型等汇总信息，用于判断公告栏与检索区的排布是否顺手，也用于识别异常访问、维持站点稳定。
截图是定位索引问题最快的方式。若其中含有您不希望被记录的内容，可以在邮件里说明，我们会按您的意思处理这一段信息。
02信息使用目的
记录信息只服务于下面四件事，每一项都对应您在使用中能直接感受到的结果。
- 回复并跟进您的咨询。完整的处理摘要让接手的同事看到前因后果，缩短从提问到答复之间的往返。
- 让检索和索引更顺手。哪些条目被反复收藏、哪些筛选组合用得多，会进入下一轮标签调整，帮助后来的人少走几步。
- 保障访问安全。异常高频请求与来源分析帮助我们挡掉干扰访问，让公告与检索在每周三的发布高峰仍然可用。
- 维持发布节奏。公告与变更记录按固定频率发布和归档，处理摘要帮助我们在版本切换后快速找到受影响的咨询线索。
03浏览器本地存储
收藏、筛选和显示偏好依赖浏览器的本地存储能力。它们留在您的设备上，让您下次打开页面时，常用条目和熟悉的显示方式已经在手边。
- 索引收藏
- 条目编号与收藏顺序，供您下次直接打开 浏览器本地
- 筛选偏好
- 最近选用的行业、场景与版本标签 浏览器本地
- 显示偏好
- 简繁显示选择与目录展开状态 浏览器本地
清除本地存储的步骤
- 打开浏览器设置中的「隐私与安全」或「站点数据管理」。
- 在站点列表里找到 open-huihuang.com.cn 对应的记录。
- 删除该站点的 Cookie 与站点数据。
- 刷新页面，收藏与偏好回到初始状态，可以重新建立。
之前收藏的索引条目不会自动恢复，需要重新收藏一次；公告浏览、索引检索与案例合集下载仍然照常进行。想减少重复检索，可以先把常用条目集中收藏，再按上面的步骤一次性理清。
05您的权利与联系
您随时可以查询此前提供的信息，也可以要求更正或删除。写信时说明涉及的页面路径与需要处理的内容，我们确认后办理，并在工作日 10:00-17:00 内回复。若涉及索引条目的位置问题，先看答疑中心往往更快解决；简繁显示的疑问可以对照使用说明。
办理查询、更正与删除
站内索引相关问题请附页面路径截图，我们据此定位到具体条目，减少来回确认的次数。
- 客服邮箱service@open-huihuang.com.cn
- 客服电话17945525222
- 联系地址安徽省合肥市蜀山区黄山路599号时代数码港12层
需要了解全部联络方式与服务时间，可前往联系我们。